Das beliebte Mr Green Casino hat ein neues Werkzeug vorgestellt, mit dem der Spielerschutz verbessert werden soll. Das neue Mr Green Tool hilft dem Casino-Betreiber dabei, direkt Einfluss zu nehmen auf Spieler, die sich problematisch verhalten. Auch in anderen Casinos könnte ein derartiges Tool sehr nützlich sein.

Green Gaming für den SpielerschutzMr Green Tool hebt Spielerschutz auf neue Stufe

Mr Green ist von Anfang an immer eines der Casinos gewesen, die besonders großen Wert auf Kundenfreundlichkeit und Spielerschutz gelegt haben. Daran hat sich nie etwas geändert. Das neue Mr Green Tool wird es dem Casino-Betreiber künftig sehr viel leichter machen, problematisches Verhalten zu erkennen und einzuschreiten. Im vorzüglichen Mr Green Casino sollen die Spieler ein uneingeschränkt schönes Erlebnis haben. Dazu gehört auch, dass Spieler, die sich problematisch verhalten, umgehend vom Casino erkannt und gestoppt werden. Das Mr Green Tool ist keine komplett neue Erfindung. Es ist bereits jetzt möglich, diverse Analysen zu machen, um problematisches Spielerverhalten frühzeitig zu erkennen. Aber die neue Version dieses Werkzeugs hebt die Einflussmöglichkeiten auf eine ganz neue Stufe. In Zukunft können die Casino-Mitarbeiter sehr viel schneller und leichter Einfluss nehmen, wenn ein Spieler Probleme macht.

Eines der interessantesten neuen Features ist die Möglichkeit, Echtzeit-Nachrichten an die betroffenen Kunden zu senden. Ein Spieler, der ein problematisches Verhalten zeigt, wird vom System erkannt und dann kann der Casino-Mitarbeiter eine individuelle Nachricht direkt über das Casino senden. Das ist hervorragend, denn dadurch wird der Spieler in flagranti ertappt und hat die Chance, sofort sein Verhalten zu ändern. Die grundsätzliche Idee bei dieser Art von Eingriff besteht darin, den Spieler frühzeitig darauf hinzuweisen, dass etwas in die falsche Richtung läuft. Bei schwierigeren Fällen wird auch jetzt schon ein temporärer oder dauerhafter Ausschluss aus dem Casino vorgenommen. Aber mit dem neuen Mr Green Tool wird es möglich sein, schon sehr früh zu erkennen, wann ein Spieler sich nicht optimal verhält und entsprechend proaktiv vorzugehen. Das ist nicht nur für Mr Green gut, sondern vor allem auch für die wenigen Kunden, die vor sich selbst geschützt werden müssen.

Mr Green Tool hat sich bereits in erster Version bewährt

Seit etwa zwei Jahren ist das Mr Green Tool in der ersten Version im Einsatz. Die aktuelle Version bietet neue Möglichkeiten, aber das Grundprinzip ist schon bei der ersten Version vorhanden. Laut Patrick Jonker, dem CEO von Mr Green, hat das Mr Green Tool dazu beigetragen, dass sich die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessert hat. Die meisten Kunden, die einen Hinweis in Sachen Spielerschutz bekommen, sind dafür dankbar. Fast jeder Glücksspiel-Fan kann theoretisch einmal einen schwachen Moment haben und dann ist es wichtig, dass das Casino entsprechende Vorkehrungen getroffen hat. In der Praxis ist es zwar nur ein sehr kleiner Teil der Kundschaft, der auf das Mr Green Tool angewiesen ist. Aber gerade diese Kunden, die tendenziell dazu neigen, Schwierigkeiten mit Glücksspielen zu bekommen, müssen besonders geschützt werden. Mr Green arbeitet kontinuierlich daran, die Algorithmen für das Mr Green Tool zu verbessern, um noch schneller zu erkennen, wann ein Spieler ein Verhalten entwickelt, das nicht positiv ist.

Nicht nur im Mr Green Casino gibt es Spieler, die manchmal zu gefährlichem Verhalten neigen. Auch in anderen deutschen Online Casinos gibt es grundsätzlich das Problem, dass es einzelne Spieler gibt, die sich nicht gut kontrollieren können. In den letzten Jahren sind diverse Maßnahmen entwickelt worden, um gezielt solchen Spielern helfen zu können. Für die Glücksspielbranche insgesamt ist es enorm wichtig, dass der Spielerschutz auch mit technischen Hilfsmitteln auf ein neues Niveau gehoben wird. Jeder Casino-Kunde, der zum Problemspieler wird, ist auch ein potenzielles Problem für die gesamte Branche. Die meisten Kunden im Casino haben kein Problem damit, sich selbst zu kontrollieren. Aber die wenigen Spieler, die ihr Verhalten nicht im Griff haben, sorgen am Ende oft für schlechte Presse und ein unschönes Image. Das Mr Green Tool ist ein wichtiger Schritt hin zu besserem Spielerschutz. Vielleicht sollten sich andere Casino-Betreiber dieses Tool näher anschauen, um von einem der kundenfreundlichsten Casinos auf dem Markt zu lernen.

Letztes Update am 29.10.2020
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