Casino Merkur-Spielothek GmbH beliebteste Spielstätte Deutschlands

Casino Merkur-Spielothek GmbH

Foto: Gauselmann.de

Welches Unternehmen betreibt in Deutschland die besten Zockerbuden, bietet seinen Kunden den besten Service, das größte Spielangebot und überzeugt zudem auch noch mit Seriosität. Es die Casino Merkur-Spielothek GmbH vom deutschen Glücksspielkonzern Gauselmann, zumindest wenn es nach dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY geht. In Zusammenarbeit mit Deutschland Test und und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue wurden insgesamt 14 verschiedenen Betreiberfirmen, die in Deutschland eine große Anzahl an Spielstätten besitzen, unter die Lupe genommen und Spieler befragt. Dabei stammten die rund 1.400 Befragten aus verschiedenen Altersgruppen und unterschiedlichen Einkommensschichten. Insgesamt 26 verschiedene Teilaspekte wurden beleuchtet, die wiederum in 5 Hauptbereich aus Seriosität, Spielangebot, Service, Personal und Ambiente gegliedert wurden.  Hier konnten die Casino Merkur-Spielothek GmbH in allen Kategorien eine Ausnahmestellung einnehmen und wurde jeweils mit dem bestmöglichen „sehr gut“ bewertet, was am Ende zum unangefochtenen ersten Platz führte. Wäre das hervorragende Abschneiden der Gauselmann Tochter in der Umfrage von FOCUS-MONEY nichts schon genug der Ehre für den Konzern, so ist auch bemerkenswert, dass die Casino Merkur-Spielothek GmbH diesen Titel als beliebteste Spielstätte Deutschlands bereits nun zum zweiten mal in Folge einheimsen und somit auch verteidigen konnte. Keinem anderen Anbieter ist es auch nur ansatzweise gelungen in der Gesamtheit den Glücksspieltempeln mit den Merkur Spielautomaten das Wasser zu reichen. Doch was steckt hinter diesem Erfolg?

Nicht nur bei der Umfrage zur beliebtesten Spielstätte Deutschlands konnte die Casino Merkur-Spielothek GmbH sich den Platz an der Sonne sichern, auch 2013 erhielt das Unternehmen von der Zeitschrift „Die Welt“ die Auszeichnung zum „Service-Champion“. 2015 und 2016 gab es zudem noch den Titel „Top nationaler Arbeitgeber“ zu feiern.

Merkur wollte schon immer anders sein

Um dem Geheimnis hinter dem Erfolg der Casino Merkur-Spielotheken ein wenig auf die Spur zu kommen, bedarf es einen kleinen blick in die Geschichte der ersten Zockerbuden unter dem bekannten Symbol der lachenden Sonne. Mit dem Jahr 1974 und der Eröffnung der ersten Merkur-Spielothek in Delmenhorst durch Gauselmann, wurde der Beginn des modernen Glücksspiels in Deutschland eingeläutet. Weg aus den staubigen, düsteren Hinterzimmern, hinein in die Frontareale der Straßenzüge, hieß damals die Devise bei Gauselmann und seinem neuen Konzept, dass auf den Namen Spielothek hörte. Kompetente Mitarbeiter, bei denen von Beginn an vor allem der Service am Kunden im Vordergrund stand und dazu ein gehobenes Ambiente, welches mehr an ein kleines Casino erinnerte, als an die damals typischen Zockerhöllen, waren der Schlüssel für den zukünftigen Werdegang des Unternehmens und machten es im neuen Jahrtausend zu einem weltweit agierenden Konzern mit Milliarden Euro an Umsatz. An diesen Kernfaktoren aus Ambiente, Service und Angebot hat sich auch bis heute nicht viel geändert. Diese sind auch in der Gegenwart das wichtigste Pfund im Bereich des klassischen Glücksspiels, mit denen Gauselmann mit seiner Marke Merkur wuchern kann und dies lässt sich das Unternehmen auch einiges kosten. Nicht nur das es hauptsächlich auf Grund des Engagement des Konzerns zurückzuführen ist, dass es heute den Ausbildungsberuf des Automatenfachmanns gibt, auch auf die ständige Weiterbildung des eigenen Personals im firmeneigenen Schloss Benkhausen wird viel Wert gelegt. Gerade in diesem Bereich, der am Ende in den Bestnoten Service, Personal und Ambiente bei der Umfrage von FOCUS-MONEY gipfelte, macht den Casino Merkur-Spielotheken anscheinend keiner der Konkurrenten etwas vor.

Das Konzept der Spielothek war in den 70-ziger Jahren in Deutschland revolutionär. Getränke an den Spieltisch, dazu Snacks und freundlicher Service in einem 4-Sterne-Hotel-Ambiente suchten Spieler zuvor in den klassischen Automatensälen vergeblich. Kein Wunder also, dass Paul Gauselmann als Erfinder der modernen Spielstätten gilt und das Wort Spielothek sich als Gattungsbegriff für alle Glücksspiellokale fest in den Köpfen der Menschen verankert hat.

Auch im Ausland fällt das Konzept „Spielothek“ auf fruchtbaren Boden

Gemeinhin wäre durchaus anzunehmen, dass das typischen Konzept der Spielothek von Gauselmann ein exemplarisch, deutsches Phänomen wäre, doch auch im Ausland fällt ein hervorragender Service, der dem Spieler einen Hauch von Umsorgtheit bietet, auf fruchtbaren Boden. Bereits 1986 expandierten die Casino Merkur-Spielothek GmbH ins Ausland, genauer gesagt nach Amsterdam. Im Land von Käse, Holzschuhen und Camping wurde das bereits in Deutschland erfolgreiche Konzept ebenfalls sehr gut von den Zockern aufgenommen und so war es nur folgerichtig, dass nicht nur in Holland neue Spielstätten von Merkur wie Pilze aus dem Boden schossen, sondern zahlreiche weitere Länder nach und nach erobert wurden. Über 250 Spielotheken besitzt Gauselmann mittlerweile unter der Führung der 2014 gegründeten Tochterfirma Casino Merkur International GmbH in 8 verschiedenen Ländern. Darunter sind ebenfalls lukrative Glücksspielmärkte wie Großbritannien oder Spanien zu finden. Gerade unter dem nun erfolgenden Kahlschlag an Spielstätten im Heimatland, bei dem auch der Gauselmann Konzern heftig Federn lassen wird, wird wohl dem Auslandsgeschäft innerhalb der Firmengruppe in Zukunft ein deutlich höheres Gewicht in der strategischen Planung zu teil werden. Gerade in den EU-Ländern, die nach und nach damit beginnen ihre Glücksspielmärkte zu regulieren und liberalisieren, ist noch jede Menge offenes Potenzial vorhanden.

Abseits des physischen Marktes wartet zudem auf Merkur auch die Welt der Online Casinos, in denen das Unternehmen zwar schon gehörig Präsenz zeigt, aber die Anzahl der Merkur Casinos noch deutlich Luft nach oben hat. Gerade im deutschsprachigen Raum, in dem Merkur Spielautomaten zu den beliebtesten überhaupt gehören, sind hier noch enorme Steigerung für Gauselmann möglich.

Casino Merkur-Spielothek GmbH beliebteste Spielstätte Deutschlands
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Von | 2017-03-26T13:16:45+00:00 26. März 2017|Kategorien: Casino News, Casinos, Merkur Gaming, Nachrichten|Tags: , |

Über den Autor:

Das Online Glücksspiel ist für mich die beste Erfindung seit Pac Man. So bin ich froh darüber, dass ich mein Hobby zum Beruf machen konnte. Meine bevorzugten Casinospiele sind Roulette, Black Jack und natürlich Spielautomaten. Meine Casino Erfahrungen möchte ich hier mit vielen gleichgesinnten Usern teilen.

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